O Procon (Programa
Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor), órgão da Procuradoria Geral do
Município, divulgou o balanço das atividades realizadas em 2023, onde ao todo
foram feitos 4.257 atendimentos. O órgão também atuou em 526 processos
administrativos, 341 consultas, recebeu 14 denúncias e foram registradas 572
reclamações no link on-line, pelo site da prefeitura.
Outros trabalhos de grande
importância foram realizados pelo Procon, como campanhas de orientação para o
consumo e de negociações de débitos. As equipes de fiscalização fizeram
pesquisas de preços em datas comemorativas como Dia das Mães, Namorados,
Finados e Páscoa. Atuou também nos levantamentos dos preços de produtos componentes
da cesta básica e combustível.
O órgão esteve presente
ainda em ações educativas no Desenvolve Dourados em Ação mantendo um canal de
orientação permanente com o cidadão sobre as garantias e responsabilidades nas
relações de consumo.
Segundo o Procurador do
Município e Diretor-administrativo interino do Procon Municipal de Dourados,
Lenilson Almeida da Silva, 2023 foi um ano de muito trabalho auxiliando o
consumidor na solução dos problemas oriundos das relações de consumo.
“O Procon vem cumprindo
seu papel, garantindo a aplicação da legislação específica, fiscalizando os
excessos e anomalias legais, mas também levando informações aos fornecedores e
prestadores de serviços, sempre objetivando alcançar um equilíbrio. Estamos à
disposição da população para atendê-los, somos um instrumento público e legal
de apoio ao consumidor nas relações de consumo entabuladas por eles, e, com
certeza, em 2024 continuaremos trabalhando pelos consumidores”.
Atendimento
O Procon de Dourados
realiza atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30, na rua Joaquim
Teixeira Alves, 772 – Centro.
Também conta com
atendimento na unidade do Poupatempo, localizada na rua Salviano Pedroso, 1050
– Jardim Água Boa.
Em caso de dúvidas,
reclamações ou denúncias, o consumidor, também, pode entrar em contato pelo
3411-7670. Também existe o link oficial, no site da prefeitura municipal de
Dourados.
